プライバシーポリシー

最終更新日：2026年10月19日

本ポリシーは、Swoonficがどのような個人データをなぜ収集するのか、誰が受け取るのか、お客様にどのような権利があるのかを説明します。SwoonficはSwoonTech Inc.（以下「当社」）が運営しており、当社はお客様の個人データの管理者です。お問い合わせ：[email protected]。

収集する情報

アカウントなしで利用するとき

• チャットを始めたときに作られるゲストプロフィール：ストーリーの進行状況とメッセージ
• 表示設定（テーマ、アクセントカラー、文字サイズ）：端末に保存されます。言語はページのアドレスに含まれます。

アカウントを作成・利用するとき

• メールアドレス、またはAppleやGoogleでログインしたときにそれらが提供する識別子とメールアドレス（Appleはプライベートリレーアドレスを提供することがあります）
• キャラクターに呼んでもらうために設定した名前、話しかけ方の希望（she、he、they）、質問に答えた場合は好きだとお伝えいただいたストーリーの好み。話しかけ方の質問はスキップでき、回答はいつでも変更・削除できます
• 18歳以上であることの確認とAI処理への同意、同意した時刻と表示された文面のバージョン

チャットするとき

• お客様が書いたメッセージ、キャラクターの返信、ナレーション、ストーリーの進行状況
• キャラクターがストーリーについて覚えている内容と、キャラクターの日記にご自身で追加したメモ
• メッセージについて送った報告と、報告された行およびその前の数行の写し
• 最初からやり直したチャット：最初からやり直すを押すと、以前のチャットは削除するまで過去のチャットに保管されます。

アプリで購入するとき

• 購入サービスRevenueCatを通じてAppleまたはGoogleから受け取る、サブスクリプションと購入の状態。カードや銀行の情報は受け取りません。

アプリで

• 通知を許可した場合：端末のプッシュトークン、タイムゾーン、キャラクターから先にメッセージを送ってよいか、プレビューを表示するかの選択。お客様に合った時間に送るため、1日のうち何時にアプリを最初に開くことが多いかも、時間ごとの回数として数えます（正確な時刻は保存しません）。
• リクエストが正規のアプリから来ていることを、Firebase App Check経由でAppleまたはGoogleが確認した結果。お客様を特定するものではありません。

技術情報と利用情報

• IPアドレス：不正利用の防止（回数制限、ボット確認）と国の判定のために一時的に使用し、利用状況とともには保存しません。
• 国、端末の種類、プラットフォーム、アプリのバージョン、言語
• サーバーが記録する利用の事実：たとえば、登録した、ストーリーを開いた、メッセージを送ったという事実（書いた内容は記録しません）
• ウェブサイトでは、開いたページとストーリー。法律で求められる場合は、同意がある場合に限ります。クッキーポリシーをご覧ください。
• カタログで検索した言葉。お客様と結びつく情報（アカウント、端末、IPアドレス）は付けずに保存し、メールアドレスや長い数字は伏せます。読者が何を探しているかを知るために使います。

広告トラッカーは使用せず、他社のアプリやウェブサイトでお客様を追跡せず、個人データを広告目的で販売または共有しません。

利用目的

AI処理

キャラクターの返信を作成するため、お客様のメッセージをストーリーの文脈（これまでの出来事と、キャラクターが知っていること・覚えていること）とあわせて、当社に代わって処理するAIモデルのプロバイダーに送信します。現在は、返信とストーリーの記憶を作成するOpenAIと、メッセージの安全確認を行うTypeSafeです。メッセージと返信は、表示される前に自動で確認されます。プロバイダーがお客様のメッセージをモデルの学習に使わないよう契約しています。プロバイダーを追加・変更した場合は、本ポリシーを更新します。

好きなストーリーをご自身の言葉で書いた場合、その文章を一度だけ同じAI事業者に送り、カタログの中から合うジャンルとトロープを探します。保存するのはお客様が確認したジャンルとトロープだけで、文章そのものは保存しません。

ストーリーやキャラクターの画像は、当社のチームがAIツールを使って事前に作成しており、お客様が書いた内容は使用されません。

開始時にAI処理への同意をお願いしており、同意いただけない場合はチャットできません。

データを見る人

Swoonficの運営に必要な人だけが見ます。

• 当社のチームは、報告されたメッセージのモデレーション、お客様が求めたサポート、セキュリティ、法的義務のためにのみ閲覧します。それ以外でチャットを読むことはありません。
• サービスプロバイダーは、契約に基づき当社に代わってデータを処理します。
  • OpenAIとTypeSafe：AIモデル（上記参照）
  • Cloudflare：ウェブサイト、API、画像の配信と、ログインコードを求めているのがボットではなく人であることの確認（Cloudflare Turnstile）
  • RevenueCat：購入とサブスクリプションの状態
  • Google（Firebase）とApple：プッシュ通知の配信とアプリの確認
  • Amazon Web Services (Amazon SES)：ログインコードとお知らせメールの送信
  • Sentry：エラー監視。メッセージの内容や個人データは送信しないよう設定されています。
  • 米国のホスティング基盤
• AppleとGoogle：お客様がそれらのアカウントでログインするとき、またはストアで購入するとき。各社のプライバシーポリシーに従います。
• 当局：法律で求められる場合、または誰かの安全を守るために必要な場合

国際的な移転

プロバイダーは、アメリカを含め、お客様の国の外でデータを処理することがあります。EU標準契約条項や英国の追補など、法律で求められる保護措置を講じます。

保存期間

• アカウント、設定、チャット： お客様が削除するまで。チャットを削除すると、やり直したチャットを含め、そのチャットのメッセージ、キャラクターが覚えていた内容、進行状況が完全に削除されます。
• ゲストプロフィール： 最後の利用から約2か月後に自動削除
• ログインセッション： 最後の訪問から60日
• プッシュ： 端末トークンはログアウト、通知のオフ、または端末でアプリを270日開かなくなるまで。送信した通知の記録は30日。よく開く時間の回数は、アプリを開かなくなって60日になるまで
• 利用の事実： 1年。分析セッションの識別子：400日
• 検索した言葉： 180日（お客様とは結びつけません）
• メッセージの報告： 報告と、報告された行およびその前の数行の写しは、対応完了から180日間、措置を講じた場合は365日間保管します。アカウントを削除すると、報告からお客様、お客様のコメント、お客様自身の行が削除されます。
• 削除したアカウント： バックグラウンド処理で直ちにシステムから削除され、バックアップは30日以内に失効します。
• 法律で保管が義務づけられている記録： 法律が定める期間

お客様の権利

お住まいの地域によっては、データの開示、訂正、削除、持ち出しを求め、利用に異議を述べるか制限を求め、いつでも同意を撤回できます（撤回前の処理には影響しません）。過去のチャットでチャットを削除し、マイページ → アカウントを削除でご自身でアカウントを削除でき、クッキー設定でクッキーの選択を変更できます。その他のご請求は[email protected]へお送りください。1か月以内に、法律でより短い期間が定められている場合はその期間内に回答します。

お住まいの地域のデータ保護当局に苦情を申し立てることもできます。

カリフォルニア州およびその他の米国の州： 個人情報を販売または共有せず、機微な個人情報を用いてお客様の特性を推測することもありません。上記の権利を行使しても、不利益な扱いは受けません。

日本の利用者の方へ

個人情報の保護に関する法律（個人情報保護法）に基づき、日本の利用者の方に次の点を追加でご案内します。

• 利用目的： 上記「利用目的」のとおりです。
• 第三者提供： ご本人の同意がある場合や法令に基づく場合を除き、個人データを第三者に提供しません。上記のサービスプロバイダーへの提供は、利用目的の達成に必要な範囲での取扱いの委託です。
• 外国にある第三者への提供： 委託先は、国外でデータを処理することがあります。移転先の国と、その国の個人情報保護制度、委託先が講じる保護措置に関する情報：[TO FILL: transfer country and data protection information]。同意いただけない場合は、AIチャットをご利用いただけません。
• 外部送信： ウェブサイトでお客様の端末から外部に送信される情報（送信先、送信される情報、目的）は、クッキーポリシーに記載しています。
• 開示等の請求： 保有個人データの開示、訂正、利用停止、削除の請求は、[email protected]へお送りください。
• 安全管理措置： 通信の暗号化、秘密情報の暗号化保存、アクセスできる担当者の制限、ログにメッセージ内容や個人データを残さないこと。

年齢

Swoonficは大人（18歳以上）の方のみご利用いただけます。18歳未満の方の個人データを知りながら収集することはなく、収集したことが判明した場合は削除します。

セキュリティ

• 通信時： お使いの端末とSwoonficの間の通信にはHTTPS（TLS）を使用します。
• 保存時の秘密情報： 後で読み返す必要がある値（端末のプッシュ通知トークン、「Appleでサインイン」のトークン、メール送信待ちのサインインコード、当チームの2段階認証の鍵）は、AES-256-GCMで暗号化して保存します。照合だけに使うコード（サインインコードや復旧コードなど）は、秘密鍵付きハッシュとして保存します。
• チャットは当社のサーバーに保存され、「データを見る人」に記載した範囲でのみ共有されます。エンドツーエンド暗号化はされていません。キャラクターの返信を作成し、安全性を確認するために、サーバーがメッセージを読む必要があるためです。
• **アプリでは、**サインイン情報を端末の安全な保存領域（iPhoneはキーチェーン、AndroidはKeystore）に保管します。
• データにアクセスできるチームメンバーを制限し、ログにメッセージ内容や個人データを残しません。

完全に安全なシステムはなく、法律で求められる場合は、情報漏えいについてお客様と当局にお知らせします。

変更

Swoonficが変わった際に本ポリシーを更新し、重要な変更はSwoonfic内またはメールでお知らせします。変更がお客様の同意した内容に影響する場合は、改めて同意をお願いします。