Política de privacidad

Última actualización: 19 de octubre de 2026

Esta política explica qué datos personales recoge Swoonfic, por qué, quién los recibe y cuáles son tus derechos. Swoonfic está gestionado por SwoonTech Inc. («nosotros»), responsable del tratamiento de tus datos personales. Preguntas: [email protected].

Qué recogemos

Cuando usas Swoonfic sin cuenta

• Un perfil de invitado con tu progreso en las historias y tus mensajes, que se crea cuando empiezas a chatear.
• Tus ajustes de visualización: tema, color de acento y tamaño del texto, guardados en tu dispositivo. El idioma forma parte de la dirección de la página.

Cuando creas o usas una cuenta

• Tu dirección de correo electrónico, o el identificador y el correo que Apple o Google comparten cuando inicias sesión con ellos (Apple puede darnos una dirección de retransmisión privada).
• El nombre con el que quieres que te llamen los personajes, cómo les pides que se dirijan a ti (ella, él o neutro) y los tipos de historias que dices que te gustan, si respondes esas preguntas. Puedes saltarte la pregunta sobre cómo dirigirse a ti y cambiar o quitar la respuesta en cualquier momento.
• Tu confirmación de que tienes 18 años o más y tu consentimiento al tratamiento con IA, con la hora y la versión del texto que viste.

Cuando chateas

• Los mensajes que escribes, las respuestas de los personajes, las líneas de narración y tu progreso en la historia.
• Lo que los personajes recuerdan de tu historia y las notas que añades tú mismo al diario de un personaje.
• Los reportes que envías sobre un mensaje, con una copia de la línea reportada y de algunas líneas anteriores.
• Chats que empezaste de nuevo: cuando eliges Empezar de nuevo, el chat anterior se conserva en Chats anteriores hasta que lo elimines.

Cuando compras en la aplicación

• El estado de tu suscripción y tus compras, que nos facilita Apple o Google a través de nuestro servicio de compras RevenueCat. Nunca recibimos los datos de tu tarjeta ni de tu banco.

En las aplicaciones

• Si permites las notificaciones: un token push de tu dispositivo, su zona horaria y tu elección sobre si los personajes pueden escribir primero y si se muestra una vista previa. Para enviarte mensajes a una hora que te venga bien, también contamos a qué hora del día sueles abrir la aplicación por primera vez (un recuento por hora, sin horas exactas).
• Una confirmación de Apple o Google, mediante Firebase App Check, de que una solicitud procede de una copia genuina de la aplicación. No te identifica.

Datos técnicos y de uso

• Tu dirección IP, que usamos brevemente para proteger Swoonfic contra abusos (límites de frecuencia, comprobaciones antibots) y para saber tu país. No la almacenamos junto con tu actividad.
• Tu país, tipo de dispositivo, plataforma, versión de la aplicación e idioma.
• Hechos sobre tu uso que registran nuestros servidores: por ejemplo, que te registraste, abriste una historia o enviaste un mensaje (nunca lo que escribiste).
• En el sitio web, qué páginas e historias abres, solo con tu consentimiento donde la ley lo exige. Consulta la Política de cookies.
• Las palabras que buscas en el catálogo, sin nada que las vincule contigo (ni cuenta, ni dispositivo, ni dirección IP); un correo electrónico o un número largo en ellas se oculta. Nos sirven para saber qué buscan las lectoras.

No usamos rastreadores publicitarios, no te rastreamos en aplicaciones ni sitios web de otras empresas, y no vendemos ni compartimos tus datos personales con fines publicitarios.

Para qué los usamos

Tratamiento con IA

Para escribir la respuesta de un personaje, enviamos tu mensaje junto con el contexto de la historia (lo ocurrido hasta ahora y lo que los personajes saben y recuerdan) a proveedores de modelos de IA que lo tratan por encargo nuestro. Hoy son OpenAI, que escribe las respuestas y la memoria de la historia, y TypeSafe, que comprueba la seguridad de los mensajes. Los mensajes y las respuestas se comprueban automáticamente antes de mostrarse. Exigimos por contrato a nuestros proveedores que no usen tus mensajes para entrenar sus modelos. Si añadimos o cambiamos un proveedor, actualizamos esta política.

Si describes con tus propias palabras las historias que te gustan, enviamos ese texto una vez al mismo proveedor de IA para encontrar los géneros y tropos de nuestro catálogo que encajan. Solo guardamos los géneros y tropos que confirmas, nunca el texto.

Las imágenes de historias y personajes las crea antes nuestro equipo con herramientas de IA; lo que escribes nunca se usa para ellas.

Te pedimos tu consentimiento al tratamiento con IA al empezar; sin él, no puedes chatear.

Quién ve tus datos

Solo las personas que los necesitan para gestionar Swoonfic:

• Nuestro equipo, solo para la moderación de mensajes reportados, el soporte que solicitas, la seguridad y las obligaciones legales. No leemos los chats en ningún otro caso.
• Proveedores de servicios que tratan datos por nuestra cuenta bajo contrato:
  • OpenAI y TypeSafe, modelos de IA (véase arriba);
  • Cloudflare, que sirve nuestro sitio web, nuestra API y nuestras imágenes y comprueba que una persona, y no un bot, solicita un código de acceso (Cloudflare Turnstile);
  • RevenueCat, compras y estado de la suscripción;
  • Google (Firebase) y Apple, entrega de notificaciones push y comprobaciones de la aplicación;
  • Amazon Web Services (Amazon SES), que envía los códigos de acceso y avisos por correo electrónico;
  • Sentry, monitorización de errores, configurado para no enviar el texto de los mensajes ni datos personales;
  • infraestructura de alojamiento en Estados Unidos.
• Apple y Google, cuando inicias sesión con ellos o compras en sus tiendas, según sus propias políticas de privacidad.
• Autoridades, cuando la ley lo exige o para proteger la seguridad de alguien.

Transferencias internacionales

Nuestros proveedores pueden tratar datos fuera de tu país, incluido Estados Unidos. Aplicamos las garantías que exige la ley, como las cláusulas contractuales tipo de la UE y el anexo del Reino Unido.

Cuánto tiempo conservamos los datos

• Cuenta, ajustes y chats: hasta que los elimines o elimines tu cuenta. Cuando eliminas un chat, sus mensajes, lo que el personaje recordaba y tu progreso en él se borran de forma definitiva, también en los chats que empezaste de nuevo.
• Perfiles de invitado: se eliminan automáticamente unos dos meses después de su último uso.
• Sesiones de inicio de sesión: 60 días desde tu última visita.
• Push: un token de dispositivo hasta que cierres sesión, desactives las notificaciones o el dispositivo lleve 270 días sin abrir la aplicación; el registro de notificaciones enviadas, 30 días; los recuentos de la hora habitual, hasta 60 días sin abrir la aplicación.
• Datos de uso: 1 año; identificadores de sesión de analítica: 400 días.
• Palabras de búsqueda: 180 días, sin vínculo contigo.
• Reportes de mensajes: un reporte, con una copia de la línea reportada y de algunas líneas anteriores, se conserva 180 días después de que lo resolvamos, o 365 días cuando tomamos medidas; al eliminar tu cuenta se te quita de él, junto con tu comentario y tus propias líneas.
• Cuentas eliminadas: se quitan de nuestros sistemas de inmediato mediante un proceso en segundo plano; las copias de seguridad caducan en un plazo de 30 días.
• Registros que debemos conservar por ley: durante el periodo que exija la ley.

Tus derechos

Según dónde vivas, puedes solicitar el acceso, la rectificación, la supresión o la exportación de tus datos, oponerte a su uso o limitarlo, y retirar tu consentimiento en cualquier momento (esto no afecta al tratamiento anterior). Puedes eliminar un chat en Chats anteriores y eliminar tu cuenta tú mismo en Yo → Eliminar cuenta, cambiar tus elecciones sobre cookies en Ajustes de cookies y enviar cualquier otra solicitud a [email protected]. Respondemos en un plazo de un mes, o antes si la ley lo exige.

También puedes presentar una reclamación ante tu autoridad de protección de datos.

California y otros estados de EE. UU.: no vendemos ni compartimos información personal, y no usamos información personal sensible para inferir características sobre ti. Tienes los derechos anteriores y no recibirás un trato distinto por ejercerlos.

Edad

Swoonfic es solo para adultos (18 años o más). No recogemos a sabiendas datos de menores de 18 años; si descubrimos que lo hemos hecho, los eliminamos.

Seguridad

• En tránsito: las conexiones entre tu dispositivo y Swoonfic usan HTTPS (TLS).
• Secretos en reposo: los valores que debemos volver a leer más tarde (los tokens push de tus dispositivos, el token de «Iniciar sesión con Apple», un código de inicio de sesión pendiente de enviar por correo, las claves de inicio de sesión en dos pasos de nuestro equipo) se guardan cifrados con AES-256-GCM. Los códigos que solo necesitamos comparar, como los de inicio de sesión y recuperación, se guardan como hashes con clave secreta.
• Tus chats se guardan en nuestros servidores y solo se comparten como se describe en Quién ve tus datos. No están cifrados de extremo a extremo: nuestros servidores tienen que leer un mensaje para escribir la respuesta del personaje y revisar su seguridad.
• En las apps, tu inicio de sesión se guarda en el almacenamiento seguro de tu dispositivo (Llavero en iPhone, Keystore en Android).
• Limitamos quién de nuestro equipo puede acceder a los datos y mantenemos los registros libres de texto de mensajes y datos personales.

Ningún sistema es perfectamente seguro; te informaremos a ti y a las autoridades de una brecha de seguridad donde la ley lo exija.

Cambios

Actualizaremos esta política cuando Swoonfic cambie y te informaremos de los cambios importantes en Swoonfic o por correo electrónico. Si el cambio afecta a aquello a lo que diste tu consentimiento, te lo volveremos a pedir.